“许多雇主丢失财物以后,对他们存有刻板印象,觉得他们是穷人、他们没钱、他们需要,所以会首先怀疑他们。”----自杀保洁员王成英生前所在的家政公司经理。

文/王斌

2013年5月16日,38岁的保洁员王成英被雇主怀疑拿走价值11万元的钻戒。5月17日中午,在留下一条“我太冤枉”的短信后,王成英跳河自杀,用生命来证明自己的清白。

01

王成英遗体将火化 雇主未出面

保洁员王成英所发短信及生前照片

事发至今,王成英的家属很困惑,这几天频繁奔波于派出所和公安局,丢失的戒指仍未找到。据王成英侄女周女士透露,他们将于5月23日对王成英的遗体进行火化,他们希望雇主李先生能在火化当天出现,还王成英一个清白,但至今未能得到李先生的明确回复。

“11万,对阿姨来说,真的是个天文数字。”侄女周女士称,王成英生前给家里打过电话,在电话里她很无助,一再哭诉自己承受不了那么大的压力,赔不起。”

据侄女周女士介绍,王成英生前很勤奋,为人非常诚实,在工作中从来没有任何一个人对她有过质疑。“她从来不会在雇主家里吃饭,水杯都是自己带,有时雇主给她吃瓜子,她都不吃”。

王成英之前的雇主明女士也对这名保洁工印象深刻,“她很勤快,说话轻声细气,从来不和人争吵。”

在整个家庭中,王成英是主要支柱,上有两位80多岁的老人,下有一个8岁小孩,发生这样的事情,周围人都很震惊,也很惋惜。王成英的丈夫在云南做厨师帮工,每月工资远不及王成英生前的收入,面对这样突然的打击,家里以后的生活开支也成了大问题。“事情太突然,家人脑袋很乱,不知道以后应该怎么办”。

02

纠纷不断:保洁员在被监视的环境下工作

王成英生前所在家政公司黄经理(根据被采访者要求,隐去姓名)称,许多客户对保洁员有偏见,在保洁员工作时,常常存在一种“不正常”的情况,即“雇主”变“监工”,保洁员在做卫生的同时,雇主通常在一旁盯着。工人基本都是在被监视的情况下工作,“其实这都是常人的正常反应,但保洁员心里很难过。”

他们还常常陷入各种纠纷之中,有时是因为东西损坏,有时是因为财物丢失。据黄经理介绍,由于公司规模大,每月都有2-10起纠纷。

03

行业现状:家政公司无既定赔偿方案

据了解,这家家政服务公司有500余名员工,在成都保洁行业算是大型公司,王成英自杀事件发生以后,公司召集了员工对他们进行二次培训及心理辅导。但针对雇主与工人之间的纠纷,成都大部分家政公司都没有设置既定的赔偿方案。

“有一次,一位保洁员将雇主家里的一件工艺品(玉麒麟)弄坏了,价值上万。赔偿费用共2000多元,公司见她确实很无助,便替她承担了一半费用。”黄经理说,目前的情况是:赔与不赔,赔多少,完全取决于雇主的态度与保洁员自己的态度,公司只能尽量配合协调。

04

行业现状:家政公司无既定赔偿方案

据了解,这家家政服务公司有500余名员工,在成都保洁行业算是大型公司,王成英自杀事件发生以后,公司召集了员工对他们进行二次培训及心理辅导。但针对雇主与工人之间的纠纷,成都大部分家政公司都没有设置既定的赔偿方案。

“有一次,一位保洁员将雇主家里的一件工艺品(玉麒麟)弄坏了,价值上万。赔偿费用共2000多元,公司见她确实很无助,便替她承担了一半费用。”黄经理说,目前的情况是:赔与不赔,赔多少,完全取决于雇主的态度与保洁员自己的态度,公司只能尽量配合协调。

05

保洁员常被误会 却很少接受到雇主道歉

黄经理介绍,如果在保洁过程中,雇主东西被损坏,工人们都会先道歉,再根据雇主的合理要求进行赔偿。“有些雇主很能体谅他们的难处,会主动说不用赔偿”。

面对财物遗失的情况,黄经理不否认有极少数工人在工作时“顺手牵羊”,但更多情况下都是误会,有时是因为雇主自己挪动了位置,但最终都找到了。但即便如此,被误会的工人往往无法直接得到雇主向他们的歉意。“他们很无辜,希望大家对他们平等看待。”被误会时,雇主很少直接对他们道歉,即使有表达歉意的,也是通过公司转告。

家政公司:希望对他们多一点尊重

黄经理透露,保洁员的经济、地位都算是社会的底层,“许多雇主丢失财物以后,对他们存有刻板印象,觉得他们是穷人、他们没钱、他们需要,所以会首先怀疑他们。”但其实他们很害怕公司和雇主对自己有不好的看法。“有一次,一个工人和雇主之间有纠纷,工人主动多次给警察打电话询问调查结果。”他们常常被误会,却常常无处诉苦。“希望雇主对他们能多一点理解、多一点尊重。”

2013年5月20日,为保障家政服务过程双方合法权益,成都市家政服务行业协会召集家政公司负责人开会,并发出了《关于引导全市家政服务类企业规范化服务的倡议》,对消费者和家政服务人员都做出了相应的要求。另一方面,从今年3月开始,由四川省商务厅牵头,成都市家政服务行业协会就开始起草《四川省家庭清洁服务规范》。目前,这项工作正在进行中,有望年底前出台。

核心人物

王成英

遂宁市射洪县人,成都某家政公司保洁员。

因被怀疑拿走雇主家价值11万元的钻戒,于2013年05月17日跳河自杀。她的死,引发了一场家政行业的震动,保洁员的生存困境也随之浮现在大家眼前。

微博热议

联系我们

微信扫一扫,每天收获一点大成新闻

查看所有评论 人参与评论

网友评论

往期回顾

2013.08.16
第06期:长沙会战老兵:请承认我的身份
2013.08.16
第05期:抗战飞行老兵:肯定我的身份 给我认可
2013.08.15
第04期:淞沪会战老兵:愿得到公平对待
2013.07.09
第03期:四川足球之乡:“基层足球会出成绩!”
2013.06.13
第02期:超跑俱乐部:“会员三观很积极”
2013.05.23
第01期:保洁员自杀揭行业困境:欠一句道歉

策划团队

关于腾讯 | About Us | 服务条款 | 广告服务 | 腾讯招聘 | 腾讯公益 | 客服中心 | 举报中心 | 网站导航
Copyright © 1998 - Tencent Inc. All Rights Reserved
腾讯公司 版权所有