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本期作者:张龙辉

清晨6点半,安检小妹陈宇阳已经换上安检的工作服,整理好妆容,来到都江堰动车站的安检口,等待着从都江堰前往成都的旅客。和往常一样,陈宇阳早上6点就必须从家里出发。“只有一天的车次安排全部完成了,我们才能下班。”陈宇阳说,她们比旅客还担心旅客赶不上车次,旅客发脾气,她们也得受着。

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本期作者:张龙辉

早上和下午是客流的高峰期,陈宇阳和队员们每天都要对近3000多名旅客进行人身检查和开包检查,中途还不时会遇到旅客问路的情况。在她工作两年多时间里,她和队员还从未发生过一起漏检危险品被带上动车的事件。

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本期作者:张龙辉

对陈宇阳和队员们来说,这样的工作量早已习惯。“最受委屈的,是碰上一些不愿合作的旅客。”陈宇阳说,这种情况,大多出现在碰上旅客的随身行李需要开包检查,或者是查到旅客携带违禁品的时候。被旅客投诉,已经是她们常会碰到的情况了。

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本期作者:张龙辉

人身检查是保证动车安全的重中之重。每次对旅客的人身检查时,陈宇阳都显得格外仔细认真。从身前到后背,衣领到袖口,腰间到裤腿,六秒中的时间她就得确认旅客身上是否携带有违禁物品,而这个需要反复蹲起的动作她每天都得做上千次。

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旅客随身行李中,液体和安检机射线穿透不过的东西是重点检查的物品。陈宇阳和同事会仔细检查每个液体小瓶,通过观色闻味判断其是否属于易燃易爆物品。“只要是违禁品,再小也得搜出来。”陈宇阳说,她刚上任不久的时候,就遇到一位退伍回家的青年,把空壳子弹做成项链留着纪念,她翻找了近五分钟之后才找到。

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安检工作是轮班制,上两天班,休息两天。“连续累了两天,到家只想宅着或者睡觉。”陈宇阳说,她和同事每天几乎都是在安检口上班和在家休息,生活两点一线。

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下午4点多,陈宇阳把东西收拾完毕后,开车回家。陈宇阳的工资每月扣除五险一金,只有一千三百元。“我有时也想过离职去找高薪的工作。”陈宇阳说,家人都会不断安慰她。“安检工作比较单纯,接触的人不多,工作比较安稳轻松……”

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闲暇的时间,陈宇阳喜欢画画。“有空的时候会画,心情不好也会画。”陈宇阳说,安检工作中会遭遇到数不清的委屈烦恼,而画画可以让她心情平复下来,更好地工作。

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陈宇阳到家之后,换上家居服,就忙着准备晚饭。“我下班后就可以回家照顾奶奶。”陈宇阳说,工作地点离家近也是她选择做安检员的原因之一。2015年夏,奶奶突发急症住院,陈宇阳下班后在十多分钟就能赶到医院,代替父母照看奶奶。(图片由陈宇阳本人提供。)

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同样生活在都江堰的刘露,也是成灌线安检中队的一员。五年的工作经验,加上细致稳重的性格,2015年她被任命为安检中队的中队长,管理成灌线11个站,共计70位的“安检小妹”。

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现在,刘露主要做好安检队的督查、考核和管理工作。“一旦过安检时旅客遇到疑问,或者开包检查时旅客出现负面情绪,要及时做好解释沟通工作。”刘露说,客流高峰时,当看到哪个岗位忙不过来,她就要顶到哪个岗上去。

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“最头疼的是遇见外地的旅客。”刘露说,四月到八月是都江堰旅游旺季,外地旅客很多。其中部分中老年旅客带有浓重的乡音,又听不太懂普通话,沟通起来极其费力。“好在几年过去了,我连蒙带猜,对五湖四海的话都能听懂七八成。”

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遇到其他安检队员临时有事,人员调配不过来的时候,即便是春运期间,刘露还是会去临时值勤。“第一位过安检的旅客向我很诚恳说了一句谢谢。”刘露说,有年正值她大年初一临时值勤,旅客的一声谢谢让她瞬间觉得即使春节上班也是一件很幸福的事。

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安检现场也是旅客经常遗忘丢失物品的地方。每次遇到物品丢失事件,刘露总会在第一时间赶到信息值班室调取录像,尽快联络失主。“这种事自己都记不太清了。”刘露说,到现今,队员和她捡到几十次手机、钱包等财物。

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临近下班,刘露将相关数据归纳整理好,向成都铁路公安局成都铁路公安处都江堰车站派出所的领导汇报一天的工作情况。截止2015年底,刘露的中队在2015年全年共查堵危险品、违禁品4385起,其中易燃易爆液体、汽体273升,管制刀具491把,仿真枪15支,其他锐器、钝器约1259件,毒害品500毫升。

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“下班后第一件事就是给家里打电话。”刘露说,升任队长之后,工作变得更加忙碌起来,加班已成常态。“家人要我必须爱惜身体,尤其当我亲身经历那次震惊全世界的大灾难后。”

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2008年5月12日下午,汶川大地震突如其来。当时,不满14岁的刘露正在聚源中学上语文课。“轰的一声,教室就全塌了。”刘露说。她躲在教室临近窗角的地方,被废墟掩埋,后来被及时赶到的解放军用手将挡在她上面的石块刨除,救了出来。随后,刘露就被送往广州的一家医院进行紧急救治。(图为当年汶川地震后刘露在广州医院救治,由刘露本人提供。)

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放假的时候,刘露和其他的90后女孩一样,喜欢嬉戏打闹,喜欢到处旅游,喜欢自拍。但因工作事务繁忙,刘露鲜有时间外出游玩。目前她还处于单身,她希望在今年能找到属于她的缘分。

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“妆容哪怕精致一点,饰品哪怕好看一点,面貌看起来就不一样。”刘露说。“安检小妹”是成灌线上一道靓丽的风景线,每一位安检队员的良好的精神面貌,都能给过往的旅客带来舒心的感觉。

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为了舒缓工作疲劳,刘露常在网上自学一些瑜伽教程。“队员看我练之后,也跟着练起来。”刘露说。安检工作流动性很强,队员之间更要相互团结友爱,能够找到共同的兴趣爱好,对整个团队凝聚力的帮助是巨大的。

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一天的工作结束,“安检小妹”们一起手牵着手下班回家。“工作时烦恼很多,但这也是学习成长的必要经历。”刘露笑着说。虽然安检工作很辛苦,但好在离家很近,只要天天能和家人在一起,自己就感到心满意足。

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