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大成网3C频道3·15大型维权调查活动 报告
http://cd.qq.com  2009年03月13日17:40   腾讯大成网·3C频道    评论0

又是一年3·15,维权的话题虽然说已是老生常谈,但是每一年都有一些厂商或经销商闲得蛋痛,为了小小的利润以身试法,做出一些出格的事情来挑战消费者的心理底线与法律,诺记的“短信门”话题还没玩完,东芝的“竖线门”又来了,华硕与黄静的官司更是打了几年波折一起再起,这年头,人家都说消费者精明了,理性了,但买的总是没有卖的精,为了维护我们消费者的权益,我们强烈呼吁消费者团结起来,“珍爱钱包,拒绝忽悠。”挥起3·15的大刀,向JS头上砍去。

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为了让那些奸商不良商违法商全部浮出水面显形于人民群众面前,大成网3C频道组织了大型维权调查活动,经过一个多星期的投票,评选出了数码、家电、手机、电脑等领域的品牌及卖场排名。

08-09谁坑了你?是该算总账的时候了。 调查结果

金融危机做商家也不容易,谁服务到位了,别吝啬您的表扬 调查结果

1、手机容易坏,家电最放心

我们从调查结果中可以看到,网友在购买过程中最为重视的是优秀的产品质量,最为担心的也是产品的质量问题,这种情况又集中在手机和电脑两大产品类别上,相比之下,大型家电类连锁卖场因为良好的服务和质量保证获得了消费者认可,家电类产品也被评为了故障最少的3C产品。而手机与电脑类由于近几年以来山寨手机、低价笔记本的大量涌入市场,加上本身产品使用频率较高,因此质量问题居高不下。

2、手机:成也诺基亚败也诺基亚

毫无疑问,老大这个位置并不是那么好当的,诺基亚作为手机市场的一把手,在市场上一贯的口碑还是不错,但是今年的“短信门”无疑让诺记在声誉上受到很大损失,因此荣获同时最好最差两项桂冠。

而调查结果表明,三星在2008年已经正式超越摩托罗拉进入了国内手机品牌中的前三甲之列,与索尼爱立信并驾齐驱,二者不管是投诉还是鲜花都是同样地稳居第二。

3、电脑:兼容机依然是问题来源

虽然DIY市场逐渐萎缩,但是在每年还是有大量的消费者购买这一类产品,与品牌机和笔记本相比,售后乱、渠道乱、产品龙蛇混杂的DIY市场自然成为了问题之王,稳居电脑类投诉的第一名。

也许是枪打出头鸟,品牌电脑中联想也拿到了最好和最坏两个桂冠,有句话怎么说来着,卖得多了,问题自然也就多了,在这里我们还是希望联想能够更加注重售后与质量,毕竟中国一哥的位置不仅仅需要消费者的支持,更需要的是自己奋发努力。

4、相机:索尼被骂,佳能被褒

收购了美能达的索尼哥在单反市场搅得起劲,眼看要取代尼康的老二位置上位,这边却后院起火,成为了消费者最为不满的数码相机类品牌,笔者承认,索尼的数码相机确实好看,但是咱消费者是去买相机不是买花瓶,所以衷心希望索尼能够在做好产品外观的时候,也增强一下品质。

号称“中庸为王”的佳能果然不是盖得,领先第二名两倍的票数,以绝对优势获得了最受消费者欢迎相机品牌的殊荣,用鲜明的例子告诉其他品牌:咱不卖噱头,实用好用的产品才是消费者最需要的。

5、数码:三星终于超了索尼

这次三星终于超越了索尼,不管是差评还是好评,三星大获全胜。

苹果依然受人爱戴,好评比差评多了四倍,如果没有去年笔记本爆炸的负面,估计拥戴的消费者会更多。 

6、家电:国产需奋起直追

近年来国产家电品牌发展势头迅猛,以创维、海尔、TCL、美的等品牌为代表的一些家电厂商,不但在国内市场把索尼、三星等品牌拖入价格战的境地,还进军海外取得了不俗的成绩,不过我们可以看到,虽然差距在缩小,但依然存在,面对索尼这个双冠王,我们想说:“国产品牌,加油。”

7、卖场:苏宁击败国美

虽然本是同根生,但是苏宁与国美的竞争还是很明显的,这一次苏宁以微弱优势赢了国美,成为了好评最多的家电卖场,而国美则拿了个冠军——不受欢迎家电卖场。

[责任编辑:wyfatima]

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