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活动新闻

全经联践行东山文化地产取得圆满成功

  7月3日,全国房地产经理人联盟专家智囊团走进东山国际新城如期举行,与会专家从开发实践的角度,结合东山国际新城的文化实践,探讨了“房地产·文化·实践”这个话题…[详细]

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东山国际新城:文化地产典范
一生之城文化可持续发展成果研讨会
主持人:这里面居住的人每一个人的境况不一样,怎么解决人和人,人和自然和谐相处,我想通过软性的东西,肩负了一些社会责任感,刚才左总上午也介绍了一些理念,介绍了一些活动,这些活动之间拉进了一些距离,这种交流以后,人和人之间相濡以沫以后,通过这个简单问题人的成功是一步一步的,今天我们看到的富人或者成功人士也是从一般人或者也是从社会底层或者草根走出来的,我想东山这边自创的是一个大的群体,这种群体是一个榜样。东山国际新城这样好的项目,他有优质的客源,而且这些客源口碑相传,为这个项目后续带来很好的生存环境,这是我们文化旅游项目取得的一个典范,这是我感受特别深的地方。下来我把话筒交给杨明富。
杨明富:非常感谢,关于文化地产无论是博文还是其他方面说得比较多,我来大概简洁说一下。我觉得刚才左总提的一生之城这个说法提的非常好,现在就是要过度到什么呢,就是从一生之城到一生之生活,一生之生活,当然现在东山国际新城已经做了很多实实在在的一些工作,包括邻里关系,包括东山书院,包括业主自行成立的20多个兴趣协会等,它实际上就是一种社区文化的一种,我们说文化包括几种,第一就是区域文化,现在有20多万商业中心,它不仅仅是东山的,它甚至是整个区域的,所以首先是区域文化;第二是项目文化,项目本身存在的一些东西,东山给人感觉孔子说东山而小弩,感觉是很美好的东西;再就是社区文化,社区文化包括服务生活、物业上的都是文化的一种;第四个观点现在很多人把文化当做装饰的一种,我觉得文化应该成为一个项目的核心灵魂的东西,它不是装饰也不是衣裳,它应该是成为灵魂的东西,在所有无论哪一个细节或者哪一个方面都应该体现文化的东西,今天我想说的是房地产文化实践,我们东山国际新城就是一个很好的实践,它通过实实在在的一些细节来体现文化中的死点,当然肯定还有很多需要再提高的部分,包括我们下一步打算出去看一看,其他项目是怎么做得,我们是否可以有借鉴的东西,这方面可能我们也会有下一步的动作。
再就是我想讲我们成都作为一个三千年不曾改变名字的城市,它本身就应该举起文化地产的旗帜,包括李白、杜甫,近代的巴金、郭沫若都是四川文化出生之地,现在成都的文化地产包括宽窄巷子,包括文殊坊已经走了初步探讨,包括东山国际新城也做了很多实实在在的东西,在这方面实际上我们可以做的更多。今天本身全经联(音)最早是神仙派,大家在一起海阔天空,大家一起聊,我喜欢这种状态,而且这种状态才能出真正的作品。我通过前期一些思考有一些观点,我希望在风和日丽在山清水秀的地方进行碰撞。
我们还有一个观点,我希望代表区域文化,代表成都文化具有特色的文化地产作品出来,这是我的梦想,今天看到了一个雏形,我感到很高兴,左总现在也是全经联(音)一员。
主持人:刚才杨明富谈了一个最重要的话题就是魂,今天上午左总在交流当中也把魂做了一个很好的解释,魂就是特质,它区别于大众,这样把产品的高度提升起来的,同时杨明富提出了他在项目上实际操作的观点,就是要走出去和请进来,我们还可以学习一些比较好的,还有社区里面组织上感觉到文化上的扎扎实实的烙在人们心处的根,这样我想魂和根长出来了,它的枝叶会更加壮大。
朱洲:非常有体会,因为到东山来不是第一次,第一次参加搜房的博客论坛,然后到这里来参加东山的一些五周年庆典,还有平时有时候给我感觉对东山印象非常好,刚才左总滔滔不绝的介绍当中,我听得出来左总对这个作品充满了自豪感,充满了爱的感情在里面。我觉得这个产品左总强调和谐,这个给我印象很深刻,这个和谐来源于开发商的一种责任感,责任感有开发商对原住民的责任感,对原住民将来怎么打算的,我觉得这也是责任感的体现,然后对业主的责任感,比如我们做了20多个协会,包括做医疗保健的服务,一系列这些动作,包括价格的稳定性,前期的业主交代都是责任感的体现,然后对生态的责任感,这些都是非常鲜活的例子,然后就是对环境,对区域对当地文化传承有责任。这是我体会非常深刻的一点。
然后我有一个建议,我觉得我们这个项目在品牌营销商可以再多发一点声音出来,因为其实我们做了全成都甚至全中国都非常需要的一件事情,并且我们做的非常好,我们可能和一些所谓的自我标榜比较高档的住宅不一样,他们可能会贴一些文化标签,他们的文化可能更多是挂在墙上或者是写在媒体上的,但是这些文化对入驻的业主有多大用处呢,看一些高档楼盘把一些业主搞来做品鉴,动不动就开车出游呀,动不动就什么雪茄呀,这种可能作秀和噱头比较多的,但是我们是把文化延伸渗透到生活的每一个角落,我觉得这个是终极所在,中国文化讲究一些层次,比如最初层次是看山是山,看水是水,但是更多的层次是看山不是山,看水还是水,但是最终还是看山还是山,看水还是水,其实文化并不是作出一个姿态,天天自我标榜,其实真正的文化是渗透在生活当中点点滴滴,这才是文化的真正内涵,特别是对大众阶层来说,刚才左总讲的比方,我们不做高尔夫,不提供极少精英式服务,而是给我们大众绝大多数真正的文化服务,这是我们很多项目当中所缺少的,很少面对大众,卖了就卖了,不管业主以后怎么生活的,或者是一些很高档的住宅会搞一些活动,但是这些活动大多数是给少数人做的,但是并不是真正的给大众消费者需要的。所以我们的项目要更加广泛,让社会认识到其实还有一条路可以走,这样是最重要的,这样对于成都来说甚至全中国来说都是很有价值的东西,我建议东山国际新城在下一步品牌营销和口碑传播上可以多加大力度,我相信我们全经联(音)在座的所有朋友大家也都想加入到这个行业中来,尽一份自己的力量来做这个事情,我们全经联(音)今天在何大哥的号召下走进东山,参加这个项目很重要的一个回应,因为我们本身是认同这个项目,绝大多数都来过,而且是认可这个项目,然后才觉得这个项目气质和我们全经联(音)使命也好,有切合的地方,大家能找到共同点。
主持人:刚才朱洲提了两个观点,一个是责任感,具有区域领导性的品牌,我们不光是为了卖产品而卖产品,因为它还树立了标杆和榜样,现在挣快钱很多,东山还有好的一点就是考虑到自身生态循环,让住在里面客户和商家怎么生长、发扬,然后他提到一个东山这块发出的声音上面,我想左总是比较好的意识到了,他给全经联(音)一个缜密的配合,下来发出的声音会比较多,因为我们说好酒还是需要,我们做的很多东西是有根的,上午提到某一些项目为了追求收视率包括曝光率采取了一些不入流流段,我们的棋不是它的哪种歪门邪道,我们是正道的棋,这也是左总今后要要的,我们也想我们共同把这个项目做成成都的榜样。
赖瀚林:这个项目最早是07年来过的,07年来的时候没有这么漂亮,今天来受到冲击,听了左总激情澎湃的演讲之后感受更大。这是一个全球都在摸索的,很城东的案例还是有,但是在中国来说还是摸索阶段,真正能够做的那么大规模的,然后真正踏踏实实去做,我觉得这样的开发商很少。
一生之城这个理念我非常认同,但是我有一点困惑是什么呢,我觉得这个名字很好,也是实实在在在做,是践行了这个一生之城的理念,所谓的人从生到死这么一个过程,那么前面生包括小孩出生,出生以后从医院出生,出生以后有一个童年期玩耍,有玩耍的地方,还有读书幼儿园、小学、中学的体现,然后你走上社会以后居住,还有医疗,还有再学习,包括到老年以后老龄关怀,包括全经联(音)上次搞的养生和养老话题都是有意义。东山国际新城在默默践行这套体系,他做的比说得更多一些,很多开发商是传统的思维方式是在修房子,而不是说真正的体现人文关怀,在这个过程中间人要活得有价值,更有意义,更快乐,有很多在房子之外的东西,就是一个社区和一个新的城市,我今天来看东山国际新城给我感觉真的是把可持续发展在做。真的儿童这块人们讲很多缺陷,或者李忠讲的在丹麦去的儿童村很大几千亩,他所有设计全是为儿童想象的,从儿童出生到走上社会之前时间段,怎么去解决他的玩耍,怎么样去交际,走上社会之前的对接,它的实际体验,这里面的持续体验,他怎么去维护,所有玩耍的场所不需要大人操心,他很安全,你可以很放心,所谓包括地板砖的厚度和台阶高度都是非常考究的,专门针对儿童成长的游乐园也许会给东山国际新城添彩,因为都是在尝试,都在探索,把可持续发展的社区体现出更搞得高度,成为标杆,东山国际新城一直在践行,但是在践行过程当中也不停去做别人所没有的东西,包括也做一些新的尝试,这块算是一个小的建议吧。
主持人:赖瀚林谈了一生之城,真正的赋予一生之城生命力,相当于一个小孩怀孕的时候胎教,优生优育,包括从出生到老年一生。第二个是东山国际卖得很好,口碑宣传有67%,所以在这块上面可能花的经历不是很多,作为一个有影响力的项目光是在票房上面应该还要起到艺术价值,我们到时候评个奖,我们觉得东山国际拿这个艺术奖,不仅是票房,宣传方面还是适当跟进。
钟:非常感谢,今天也很高兴一个是全经联(音)的老朋友聚会,第二个是东山国际左总这边老朋友机会,所以我昨天晚上从南充赶回来了,4点钟才到,我的想法估计下半场来不起了,到目前为止还是神采奕奕的,所以还是东山有魅力。我爱一个感触就是东山国际包括今天上午左总讲的东山国际一生之城的整体打造,包括文化上面的一些思路,其实我有一个大的想法讲过东山的体系,包括对整体项目的规模,包括我们开发的周期,包括我们在开发过程当中设计的品位也好,形态也好都是非常好的。
最近大家也相信圈子里面都会关注到,最近比较热的是商业综合体,其实有意思的像东山这种项目是地产的文化综合体,其实这种项目适合去探讨一下,就是说它超越商业的东西,东山有酒店、会所、幼儿园,但是这在之外还有一个有意思的文化综合体,它不仅仅是表面上的东西,一个建筑体出来,但是真正的持续发展,有幸福标准有文化的体系,作为我开发的整体的,我可以把它叫做类似于东山模式,类似于商业综合体我们现在可能说万达模式是一个概念。
那么这在之中如果左总我们可以去梳理一些东西,比如说我们在体验这个户型当中尤其是围绕文化这一块做的东西,我觉得它应该有一些参照,形成我们作为东山在这一块上打造文化综合体,形成东山模式。然后我觉得这可能是文化的价值,它绝对不是单纯的商业,商业综合体其实某种意义上来讲也容易,只要你资源集合够,资金充足,技术力量够,万达之所以走在前面,不过是因为这几年别人没有做,他做了,但是我觉得这当中更多讲文化像东山这种要说谁再去某个地方造一个一生之城有这样的理念,可持续,然后真正达到文化是可消费的,可以在我的生活当中从幼儿园、中学到青年,到少年持续生活当中,他可以消费这种文化,我觉得这就是文化的价值,文化是可以消费。第一个核心我赞同他说的,是魂。第二个我觉得它一定是漂亮的衣服,文化是漂亮的衣服,我知道你这件衣服漂亮,我喜欢去穿它,去享受它,穿上它的感觉,这个不矛盾,所以我们在东山国际新城一生之城文化建设当中,我们真的可以探讨城市文化综合体怎么去开发,有没有一个标准,能不能是东山模式,如果下一次我们有这种,如果这个可行的话我们真的可以在全国讨论这个,形成一个新的概念。
杨明富:我觉得你这个提法倒是提醒了我,上次我和左总沟通了一下,就是说它作为一个城市文化综合体也好,城市文明综合体也好,但是提法现在还不清楚,当时提到一个观点东山文化生活,东山是一个大的品牌,大的牌子,涵盖的有小学、幼儿园,有影院,有其他配套。第二就是文化,你刚才说的提醒了我,文化形式和内容都要讲,传统的东西还要穿上现在的表现形式,这个我对我有点启示。然后就是生活,你的一生之城过度到一生的生活上面去了,你的所有配套生活从小到老整个都关怀到了,都照顾到了,我觉得可以,可以尝试一下,在这个方面去做。
钟:我相信如果这种如果形成的话,是一种和谐的,可持续发展的,是一种能提升人们幸福指标的文化的开发模式,我觉得它应该更符合当前的大局需要。
杨明富:现在是质量的转变,可持续发展更重要。
主持人:首先钟老师很清楚,从南充知道这个消息以后立马就回来,很看重这个事,钟老师提到一个全新的理念,就是文化的综合体,它借助我们现在一些现象,开发了综合体项目,我们很多中国的项目,其实在外观上面给人感觉是呆板,但是它又提出了另外一个思想秀外慧中,一个美貌的女孩子,秀就是该展示的要展示,内在自身有,自然的美加上气质这样传递出来很多东西都很特殊,这个值得我们深度研究和探讨。东山我希望给我们一个机会我们把它做成一个试验田,做一个深度的探讨下把某一区域,某一板块做这样的尝试,这种模式出来我们做一个推广。
文化勇:五年了,我们谈东山这个话题,当时作为成都的楼盘也是最受质疑的楼盘,当时这么大的楼盘,像麓山,华侨城和置信,最先说东山我们都觉得不怎么样呀,麓山是高尔夫别墅,华侨城也在那里,置信生活方式在成都也是深入人心,东山在运作4200亩楼盘,很多质疑人质疑这个房子怎么能成功。但是东山五年卖的很好,然后08年地震以后东山还是卖得很好,所以东山我们说不清楚,我们都在猜想它,东山的确卖得好。我觉得东山国际新城这个概念,总的概念就是铸造一种大盘开发模式,就是几千亩也能卖得出去,我说我们不能天天卖,今天卖70,后天卖90,我这边是别墅,那边是刚性需求,怎么卖呀。东山的文化跟誉峰文化不一样,誉峰好体现身份,豪宅,住进去幸福呀,我们月供压力大,但是东山特点是幸福,幸福的第一点就是开发商还是始终卖刚性房子,这个房子是老百姓买得起的房子。今天东山卖5千多,优惠下来4800都可以。我觉得第二个幸福,其实文化消费又是最奢侈又是最廉价的,文化不需要钱来购买,我觉得东山文化居住在这里面一都生很幸福,我们在里面不管你是博士,还是董事长,还是最基本的员工,我进入我的象棋队,我就要娱乐,友谊第一,比赛第二,文化的东西大家又愉悦,又平等,文化最关键就是平等,文化综合概念不贴切,文化就是理想,我们现在提居住在这个城市,现在的城市产品不卖了,卖生活方式,我们什么生活方式,开个好车,林荫大道进去,龙湖生活方式,我觉得生活方式第四个阶层就是文化,就是房地产第四各阶层就是文化,我们所有的人往上面走了,而不像王志纲那个时候给你一个五星级的家。前几年房子广告很玄,结果房子很垃圾,我觉得到了现在这个阶段不仅是简单的一种,不要让大家仰视它,要平视它,幸福,幸福的合作。
主持人:说得好。他说了两个理念:第一个理念是幸福,买得值呀,第二个理念是舒适,它的罹难是自主需求比较多,在投资泛滥的情况下还吸引了这么多自住的,在这么严的政策下面区别于很多楼盘,我觉得文化还有舒适,把它自己可以享受的部分。
王华:前面各位说了的我就不重复了,实际上这个项目我还是有点缘分,很多年以前中铁二局老总也是我们同学,这块地怎么看,当时我第一句话是有水的东西做出来肯定是精品,上面有山,那么有水有山的东西肯定是极品,今天我看了一下确实也是如此。上午左总把项目介绍了一下,我感受最深的一点我很佩服你们董事长,通过他做这个项目你可以看出它不是纯粹商人,他最多算是儒商,大家知道要做文化地产,要做这种产品它的投入是非常大的,比如说艺术中心,我在沿海做过房地产,在成都也很多年了,我跟沿海的董事长也干过,跟内地的也干过,他们普遍思路就是盈利,就是赚钱,比如在规划设计当中就是消防面积都要抠。
刚才左总讲了一个经典典故就是营销手段,通常营销手段就是推卖点,但是他的营销手段是文化营销,你看做这些东西,一生之城把一生各个阶段很好的体现出来,所以上午开了会我马上决定只要我领导不反对我就买一套房子,今后我老了就在这里来住,这是第一个文化。第二个我感触比较上实际上4200亩项目我们已经不把它看作一个项目了,它的规划有两种,第一个是房地产项目规划,第二种是城市规划,实际上这个已经是城市规划了,它不是单纯的项目规划了,你看它各个业态,文化、教育、娱乐、体育、商业、医院所有都有,所有东西都有,以及后面的东山上的公园,这些东西都是有的,它已经是一个城市了,为什么能够成功这个项目,它就是站在城市规划的高度来规划的这么项目,你看流面很多有了设施,一般的开发商不会这么做的,我做房地产老总也那么多年,我都会反对,没有必要做那么多,但是陈总一定会坚持,刚才前面有人说要加大营销手段,我相信陈总不会这么做,实际上他把他的知识涵养已经凝固到这个项目当中去了。
第三点谈到综合体,现在有很多综合地,以商业为载体的叫做商业综合体,在龙泉还有大型汽车配件,汽车卖场,这种以文化为载体的综合体,我干商业综合体比较多,我们通常做法是什么呢,第一步商业规划,第二步建筑规划,第三步是实施,当然随后是营销和推广,第四个步是物业运营。这个项目做的非常好,实际上文化的东西是一回事,文化规划以后决定了建筑规划,不然做出来这么大个盘,总控操盘这个人有大局的概念,你看陈董事长找了很多国内、国外的人来做这个项目,就光资讯设计费恐怕就是好几千万上亿,这是非常大的投入,一般的开发商轻言做,做不出来,文化这个东西不是那么好玩的。
住宅类分为产权的,产权类好办就是物业管理,但是它有大的商业,商业运用是不太好统筹的,所以这一步我想东山国际新城是很有实力的。现在房地产走势国八条出来限购限价,真正在两三年之内能够存活下来的企业,能够继续发展的企业肯定是有特色的企业,要么它有强大政府资源,要么它有强大资金并且能作出自己特色的东西。实际上商品定义是什么,商品就是满足人们需要的产品,我们修房子也是满足需要,我们要研究他们需要,刚才这位老兄是比较有文化的同志讲得很透彻,我们大学刚毕业要房子住就可以了,十几平米都行,什么水电气没有都可以,然后到了买房的时候只看环境,看户型,看一下外立面,看一下交通,但现在东山给我们做出一个典范出来,也给我们行业做出典范出来,他们已经分析了用户的文化需求,究竟需要什么文化,需要什么东西。同时任何东西任何产业没有文化是没有办法传承的,左总就说的在歌里面选一首可以传承的歌曲,实际上他也是希望把这种文化通过过去流传,你看解放的时候毛泽东用儿歌传唱,传唱共产党胜利这种。
像东山国际新城项目是可以复制的,像阳光100他只做大盘,第一是拿地的方式,第二是合作方式,它找当地的合作方。阳光100他们形成了自己的规范,工程管理他们也规范,包括设计任务书写得很细,比如这个地漏的离地面高度写得很清楚,甚至他们很多规规范超过国家规范了,他们做的项目比较多然后形成了自己的东西,然后全国复制的话每一个项目这些东西都可以实用。我想东山国际新城左总要做项目后评,实际上是可以复制的,希望研究出来跟我们全经联(音)共享一下。
主持人:其实今天王总也是百忙之中抽时间出来,类似王总是置业经理人我们组织里面还是有很多这种,大家可以从王总的身上可以听出来,王总是实战派的,他很多是对他所服务的最高层董事长分析他的性格,分析他的性格特质,包括他的价值取向,这个对职业经理人非常重要,你知道以后才知道老板所想,很多战略构想,我们知道整个大的思想都是从他那里发出来的,发出来以后怎么完善和执行,今天王总来看了项目以后也是非常肯定的,你有意向性的要认购。
郑总:今天很高兴来到东山这边,对左总和东山国际表示感谢,因为我是第二次来,今天说到文化地产我自己说坐在这里我都不好意思意思,我说这点有点班门弄斧,这边文化人很多,文化积淀很深,对我自己来讲这方面文化经验比较少,所以我自己一般从一个普通的老百姓角度来看一看,从我自己做房地产开发也好,做顾问也好这个阶段,其实我自己对文化的理解,上次全经联(音)发出时候我都不敢接招,我自己对文化理解,可能文化有很多种,现在在市场上或者在老百姓心里面总觉得阳春白雪那种是属于文化,到老百姓日常生活中那些都不叫,我自己做项目的时候,曾经有一个案例我希望我的合作伙伴能够从老百姓日常生活当中,把他一天到一个月所有行为进行细分,看他哪个时间段做的事情更多,那我就知道,我这个群体最喜欢什么东西,或者是他在哪里,去哪里玩,所以从这点上我自己观点阳春白雪我们文化地产里面要做,中国因为经历那么多战乱大部分到现在为止都在追求经济利益,导致我们现在社会里面很多人没有信仰,对文化追求一切向钱看,有很多这种文化导向,有为社会为老百姓真正的需求考虑的并不多。其实能真正做到从老百姓不管从出生以后一直到最后,整个阶层能帮他考虑比较多这种开发商不多,要做这些东西要付出代价,我们整个社会倡导一切向钱看的时候,很多开发商很多老板不愿意掏钱,因为在这个阶段我不做这个房子也会卖得很好,所以在这里,我自己曾经在金融业参与过22平方公里度假区项目,但是最后操作的时候依然碰到这种问题,重新走这条路,本来我们说做配套,但是很多配套没有做,没有办法,股东还有上市公司集团还有其他要求你必须建房子,马上卖,你如果要是这么做的话,你可能前三年要砸下去四五十亿,可能一分钱都没有办法收回。东山国际新城引进了一些养护中心和运动公园,还有生活配套方面,经过五六年以后我们那个项目才回过头来补这个课,我了解东山国际新城一开始要做高尔夫,到最后调整,从大众型的老百姓出发,其实这一点我有一点感受,其实真正的文化要能够流传,只有是大众认可的文化里面才有可能不断传承,其实最早万科也好,他做的东西产品本身没有多好,但是他真正积淀下来的文化是靠他的物业服务,不断为老百姓,老百姓从心里觉得你为他做的点点滴滴,幼儿园也好,小学也好,医疗卫生也好,所有的东西都是为老百姓你生活当中可能接触的很小的事情积淀下来以后才慢慢形成了对你这种企业文化的认可,这种文化才是永久的,或者具有生命力的。格萨尔文化你说书面的没有,但是格萨尔在藏民当中影响很大,他一直在为藏民做事,所以也一直流传到现在,所以我觉得不管做什么东西,至于什么样的口号那是另外一回事,但是真正能够长久做下来,在三年两年之内老百姓不知道,但是三五年之后老百姓不需要你的口号了,需要你的口碑传播,一传十,十传百,没有怎么看到广告一样房子卖得好。
我们原来的项目也有一些想法,在早期我在西安的时候有一个项目工业园区,里面提出要建一个亚洲最大的儿童公园,把从六个月开始一直到成年每一个阶段,满足儿童活动,当时有想,但是真正能否做下来,到现在为止给开发商提出三个,但是没有一个人愿意去做的,我做开发商我赶快把房子盖好,卖完,收钱,这就是不一样的地方,真正能这么做的,我们说社会也好,文化责任也好,像东山这样的比较少。所以我自己的观点不管说怎么样,咱们做文化地产来讲,口号我们该提得提,你的东西要从群众中来到群众中去,所有的为老百姓群众服务,如果开发商能坚持做下去,坚持走不这条路,最终也许30年,50年以后,老百姓一定会多用倍的东西来回报开发商。左总这边或者陈董事长一直这么做下去,这个盘做完了,下一个,再下一个,也许就不操心做广告轰炸,我也刚刚经历过案例,你不断轰炸,你的诉求,你做完以后跟你最终诉求差别还是很大。最早说我们要把公共绿地建成一个儿童乐园,但是最后改了做成金字塔,他要的气势压倒你,他就是霸权文化你们就是比我小,比我矮,所以所有的东西景观设计都是居高临下的方式,我从文化的主导上来看的话,他走的美国的英雄主义霸权主义,在这个地方惟我独尊。
当然从长久来看,树总有一天会死去,但是一个孩子玩过的东西,他一辈子都记得住,他走出去以后,走到美国他会想我小时候在东山有一个游乐园玩过,一直都忘不了。在天津有一个房子,就是那个院子有一颗枣树没有砍掉,因为那颗枣树有他少年时期的美好的记忆。所以我说文化的东西,有很多东西现在可能体现不出来,但是在三五十年以后可能就有它的一个记忆象征。我自己不管现在工作也好,跟别人接触也好,把人的需求细节做好,这个东西一定会有回报,你说打一个广告城南2千亩最大楼盘,可能在当前促销当中有用,但是长久下去嫩不能起到支撑你2千亩,或者两百万、三百万销售或者城市发展,我们有待考验。这种盘可能五年以后多得很,可能别人做的更好,你没有倡导对业主或者老百姓精神关怀,我们说业主把老百姓需求凝成整体,你在这里不用担心了,你的生活后顾之忧全部解决掉,王总说他有这个冲动,我来这里养老,也不需要考虑健康问题。
主持人:我想能抓住心灵当中碰撞的地方,可能通过这个细节就下单了,我觉得这个是值得挖掘的。
雷位卫:今天有幸来大东山,我来了四次了,到这里来以后心情一下子就平和了,我过去曾经在文章当中写过到东山这边有春和之气,这种让人放松,我们东山当中含了一些特质,与其他地方感觉到贵气十足,那种感觉不一样。
今天左总说了困难的时候老板要求把文化当成卖点,而不是把产品当成卖点,当时我感触颇深,在这种状况下老板考虑的东西应该是卖自己的房子赚钱,但是他把文化当成一种推广的东西,所以我在想这种文化在我的理念当中实际上文化教课书上写的物质文明和精神文明的总合,我理解是理念和情感的坚持,不管是我们从幼年时代到中年老年我们要经过一些过程,后面形成一些记忆,它就是我们的一种文化。在东山当中它时刻透漏出关怀人的感受,现在时髦的词语就是人本主义,有一个专家提出对一个城市文化当中来说有一种叫做终极文化,比如在东山当中会所包括健身公园,什么小学等等配套完善,从人生活方面考虑的。
东山打造一生之城实际上体现东山文化,东山在过去有一个东山再起的典故,包括出去东门美女如云,是从诗经上写的,对东这个概念是很讲究的,东是代表一种生长,在这边是一种欣欣向荣朝气蓬勃的发展。这里有山有水,住在这里心自然就打开了,你在这里做好了,就是你住在这里各方面都很协调了,所以说这个给我感觉像东山它的坚持人本主义的精神坚持下来,跟其他的伪文化现象,有些地产哪里修个小品,文化是对人本的坚持。
主持人:谢谢雷老师,最精华的部分是五善,它把五善统筹的说出来,还有一个层次和过程,我们这边配合左总这边做成一个样板。
华生:今天在座都是专家,我说两点,第一对这个项目的观点,第二就是文化地产。观感就是对东山这边还是有一些渊源,因为05年我在龙泉做过很长一段时间,当时这一片还完全是空地,今天第一次到东山国际新城一下子坐大巴进来感觉像庄园一样,感觉很舒服。刚才在里面逛了一圈确实很好,以前做媒体很多年当时提了很多概念,但是真正变成现实的很少,但是东山国际新城真正是体现出来。另外原来成都有一个提法中产城东,东山国际这个定位好像很符合这个,它既不像麓山国际高端的,也不像经济适用房低端的,他是各中端为主,现在东大街沿线开发,整个东面跟南面也是齐头并进的,包括现在亲戚买房子,他们买房子我会首推东面,前不久5月份房交会期间有两个朋友买的沙河一号,现在四川二级城市消费观念还是很强的,他们在成都市买七八十万的房子都是一次性购买。
真正东山国际新城跟南面的会展中心做一个对比,会展是南延线末,东山国际新城也是东边终点,应该说都是做的很不错的,尤其最开始其他一些朋友也提到,东山国际新城刚提出的时候这个概念也是很早,当时我也还在成都,心里面还是有怀疑的态度,这么大的项目究竟能不能打造出来,打造成什么样子,那么今天过来看东山国际新城确实是名不虚传。东山国际新城整个团队就是一个国际团队,刚才在参观的时候看到外立面很简洁,没有什么很浮夸的东西,很实用,而且跟周围的环境融为一体。以前有一个朋友曾经说过一句话,他到美国去生活过一段时间,我说你在美国生活过一段时间,美国人对房子标准是什么样子呢,他说美国人对房子修成什么样子并不在意,但是要环境非常漂亮。东山国际新城是城东的一个典型项目我觉得应该是非常成功的,这是第一个点我的观后感。
第二点谈到文化地产这一块,我提一个问题就是我们文化地产提出很多年了,恩但是更多是停留在概念上,概念上的东西做的多,尤其是我们所谓文化地产变成的仿古地产,尤其是很多项目,最典型的就是大家都晓得芙蓉古城,当时的很好,而且在全国范围做了推广。这其中有一个问号,就是怎样才是真正的文化地产,其中关键问题就是文化地产可持续发展,究竟文化地产核心是什么,是模仿什么东西,刚才雷老师提到以人为本的概念,就是文化观点它是国外的或者是古代的,国外的也好,或者我们中国传统文化的东西都是有价值的东西,关键是怎么去利用它,怎么把他组装起来,不管是共产党打天下还是老邓搞改革开放最终是中西结合才获得成功,那么我们文化地产事实上也不是简单的中式或者西式,而且是体现以人为本,所谓普世价值,就是只要能够对老百姓生活有好处的东西,都应该不分中外拿过来,充分嫁接,能够体现出来,我觉得这个才是文化关注的焦点,而不是一个形,应该关注神。
杨明富:房地产加文化加实践,我们今天主题就是实践。
主持人:刚才华生提了一个观后感,提了一个问题,观后感是对东山的概念,我也提一个问题,因为德阳现在房价也很高了,德阳今后有群体的,你那边组织的额可以来,也可以给我们会员单位,给他们引荐,东山是值得来的,虽然从外观上面不是很玄,但是从产品质量和性能来说确实做的非常扎实,这也是在里面居住的人他有一种最普世,它不是追求外在,这也是东山自己的文化。华生提的这个问题概念很大,还需要进一步,因为知行合一,行还有一个实践,还有一个总结还有重新再认识,重新再实践这样一个不断反复过程。为什么我们今天聚集在这里,因为我们什么摸着石头过河的,这个是前人没有做过的。
王云:刚才各位讲得很精彩,东山我是第一次来,以前是在媒体上了解到过,今天来了以后听了左总介绍以后有两点。第一个是震撼,第二是感动。震撼是项目很大,大气、恢弘,这么大的项目几乎把所有的形态和产品类型,别墅、公寓、商业、会所、学校、花园洋房,这样的产品肯定是不同的人群,但是这个项目能够把所有人群包括进来。中国的房地产营销只有这么几十年,美国的一位大师的观点是市场定位是根据不同的人分成不同人群,根据不同人群来做适合他们的产品,他是人的等级感划分出来了。但是东山不一样,东山能够把 不同人群让他生活在一个项目之中,而且满足这种居住氛围,享受共同的生活方式。
我们文化营销是拔高到我们精神需求,而这种精神需求是产品本身没有具有的,是赋予给它的附加值,东山做的差异化就是这样的,东山是什么,是融合、和谐,就是不同人群能够一个环境当中非常融洽,非常幸福生活在一起。
谈到文化这一点,我非常赞同左总说的,因为我们国家,我们这个民族发展了几千年,我们的传统文化是非常深厚的,为什么到了近代,新文化的兴起,五四以后,我们的传统文化西风压东风,被割裂开来,这是对我自身的一种伤害。王国维先生宁远牺牲自己生命,来提升传统文化的力量和追求,还有另外一个北大的教授,他说民国的时候穿个长褂,留个辫子去讲课,他们提倡文化的保留。我个人来说我是非常推崇古代文化。除了传统文化之外,文化的范围很广,西方文化也叫文化,在传统文化当中我最推崇百家争鸣和宋朝的时候非常开明,可以发表很多观点,但是当今社会就不多说了,存在很大问题。我们可以讲画家,可以讲阴阳家,可以讲道家,我们可以讲传统文化,我们也可以讲西方文化,他们美术、体育呀,我们可以与文化相关的,与艺术相关的,我可以讲宗教,中国人最欠缺的就是一种信仰,我们为什么不把百家争鸣理念融入到东山项目中来,董仲舒的观点我是持保留态度的,我觉得东山可以把多种形式的文化集合到一起来,我觉得这是非常可取的。
主持人:王云的观点是海纳百川,有容乃大。很多东西是时空转变轮回,王云最大观点就是东山作为这么大的项目,有容的思想,一个容是包容,另外一个是融合,两个容加在一起,东山在未来是非常有希望的。
胡波:今天上午有点事没有来,我和左总是第二次见面。龙泉整个区域我07年也在这个公司,最后大恒博置地,07年我在东山国际,那个时候东山国际新城在整个大成都之内可能无人不晓,那个时候东山国际新城铺得面非常大,到现在做了五年,做了五年以后东山从最开始做这一块,呈现出这么大的区域,我觉得很欣慰。龙泉这块区域你们在做到这里很有成就感,我上午没有来,我对东山国际新城还是有一些了解,当然不是非常深入,我就谈今天这个话题来讲,我认为做文化地产一生之城是很有实力和平台的,它有这个机会去做这个事情。我们做文化可能大家讲硬性的东西,比如从前期规划包括到后期的建筑,包括营销,我讲得更多可能是从后期,我们讲可持续,可持续的东西怎么把文化的东西持续下去。我经常关注左总微博,我很看重你们营销这块,你们做这块我觉得是很认同的,尤其是在做这块实践的时候,营销这块有一大批人再做,文化从规划到实际的东西,第一个我们怎么去推,我们做这个东西,实践永远离不开人,左总底下还是有这一大批人做这块东西。
冉总我也经常在关注,做这一块必须要有人,必须要有团队去做这个事,包括你们做这个文化,第一个怎么把营销贯彻下去,包括我们在这边的业主也好,包括我们来的客户也好,怎样把这个文化宣传出去。包括你们把握客户到二级城市做了这么多次,整个成都做二级城市宣传做的最好还是东山这个项目。在营销推广冉总这边引领这种文化,推出去。
我可能还讲的在后期包括物业,包括业主这块,怎样把口碑文化传承下去,我们要让所有东山业主有一个东山人的主人翁意识,我们自己做开的人也要有这种意识,现在东山有6千多业主,可能在一个单盘来说我们6千位甚至到以后将来1万个业主,这么大规模还是很少见的,就是怎样从客户身上挖掘。我们现在很多东山在做的,我们规划硬件东西搭建起来的,我们后期文化底蕴的东西,包括我们在座开始谈了那么多,就是软性的东西怎么去消化,通过业主之间把文化真正的做出来,然后通过业主口碑去传播,业主的魂,魂就是我是东山的人,他会跟他的朋友宣传,你作为东山人以后,你所融入里面,这样是对我们大盘可持续,包括后期开发,我想这块也是左总接下来考虑更多的问题。
我是好学一点,可能跟大家多讨教,多学习。
主持人:他提出他对东山后期,因为他是一个很大的盘,后期持续经营上的想法和看法。
张静:非常荣幸,今天能够参加我们话题的探讨,全经联(音)我觉得能够加入到这个伙伴中来,有这样一个持续机会还是很荣幸的。今天我到这个项目中来我自己感受很深,其实有两个欣喜,第一个欣喜我说一下为什么会有这样一个感受很深。我在世家之前是在置信,在置信这个团队里面我其实能够找到今天在东山有一些很多方面,为什么找得到呢,在置信说一个很典型的事例,我在置信买了芙蓉古城的房子,在之前置信的芙蓉古城在做营销的时候,做的是推广是文化的推广,在之后我们现在作为业主我觉得是在感受,做的我认为是很成功的。在我理解这个感受作为一个置信的业主我感受它的文化其实就是一个价值观的传播,这个价值观就是我知道在这样一个生活圈层里面,其实它已经是生活圈层了,圈层里面的业主真的是相互友爱的。其实在08年地震以后芙蓉古城入驻率显著提升,现在差不多50%左右入驻率,之前很空置,业主之间彼此不认识,现在也不认识,但是我们走到园区里面会点头,会互相打招呼,我们邻里关系是怎样的概念,我们在那里都喜欢养只狗,因为社区环境很想让人养狗,因为今天晚上回不来,但是狗要溜狗,可以跟邻居打一声招呼,他帮着溜狗。我们整个园区边角开发成开心农场的方式,我们业主去租,租一分地两分地和一亩地,租下来一起种,然后我们现在吃的都是非常生态的蔬菜,因为我们自己收获的,我父母星期六星期天可以去摘。这种生活已经形成了很融洽的生活场,这个导致什么呢,导致现在芙蓉古城居住离城中心也说方便,也不方便,不方便在哪里,你一旦回到家不想出来,这种情况不方便。方便呢其实现在绕城通了,包括这里走绕城从成龙站出来很快就到了,其实也方便,我现在上班在城里面,在二环路上班,但是我可以住在芙蓉古城,这个距离已经被生活的休闲形态和他能够回去能够自己真正让自己得到休息的,让我觉得是很好的生活第一居所,而不是把它成星期六、星期天去的。这个感受我在东山,其实它是可以做到的,而且跟这种生活的我刚才描述的生活方式是可以实现的,可以在东山实现的。
第二个欣喜的地方是说其实之前芙蓉古城是置信在做的,开始推广方面在做项目大批次开发有比较大的营销投入,比较受益的是前期业主,但是在社区区域成熟以后,它的延续靠的是社区本身,现在整个业主活动有一个阶段性,靠业主委员会自己牵头做。我看到的欣喜是东山这样大,有这么几千亩的盘,有这样的基础持续把这个生活方式和这种生活场营造出来,有这样的基础去做这件事情。
我觉得在体会里面我觉得给我们东山 有两点小建议。第一个建议,这个文化是价值观的传播,一个向上的价值观传播,友爱、忠孝、邻里互敬,有里到外的,它在给客户传播价值理念的时候企业自身是做到的,我的员工相互友爱,上下级相互友爱,员工跟员工,员工跟客户传递的,我们看到很多小细节,太阳出来为客户打伞,下雨的时候打伞和帮扶,这是一个价值观。我补充一个小细节,小狗把我们邻居的一个手弄骨折了,因为他住在这里不方便,子女都在隔壁,一个电话隔壁邻居一下把他送到医院去,我们的邻居出去骑自行车到西藏去,骑到中途的时候家里面就想,另外一个邻居就赶到他们驻扎的点去看望。这些细节从价值观体现,从企业本身到业主的圈子都互相带动,互相影响,然后把这个理念真正的落到一些细节中去,很细小很细小的事情中去。
第二点小建议,我们要把文化做成营销的一部分的话其实是一个非常艰巨的工程,因为它跟我们平常做任何营销,做一个包装,我要推广什么七盘联动,八盘联动这样一个营销动作完全不一样,那个动作可以是一次性的,一次性上千人,一场活动就搞完了,但是我们做的这种活动,或者是我们要做的文化传承的话它是一个事业或者是代代相传的事情,这个不是纯粹营销了,它真的是和我们的生活、生命个人的追求等等是息息相关的,因此它是一个任重而道远的事情,非常长久的要去维护它,要坚持做下去。最终的话回归到如果要让它可持续性,那就是我们刚才那位老师说的,可能最后没有声音了,因为开始可以把这个理念非常响亮地叫出去,比如我们之前为什么买那么远的房子,就是因为他很中国,很成都,因为他为你做得更多,诸如此类感染了你,然后自己住进去自己感染,就不是一个大传播事情,就是真正在做实事,所以我觉得第二个小建议就是真正要我们一点一滴长久做下去,而不是我们今天第一代营销人做了以后第二代营销人就变了,要持续下去,而且传播的东西在行动当中体现出来。也是东山国际能够真正把我们理想家园,我觉得它就是给我们营造了一个理想家园,被我们多更多的认知,被我们更多的人找到。
主持人:非常谢谢,张静从女性角度,比较生活、细致,我不同意细节决定成败,但是我同意细节可以决定成败。还有一个我自己有一个感受,刚才张静女士提出来的,东山国际我想左总这边通过过往的客户梳理以后,发现很多大量的客户来自于二三级城市,所以有点对点的有针对性到这些地方推广,因为我们说做品牌,一线做品牌,二线三线做规模,我想东山国际在保证利润情况下品牌如何让更多人知道,为什么我们成都白骨精不能吸引过来呢,这也是给左总提了一个课题,下来我们自由。然后我们当中的人可以跟冉总和左总提一些相关问题,进行一个互动。
华生:我对置信的智力基于几方面,首先基于我对置信不是很了解,我了解置信生活方式是很出名的,而且我也在很多地方见识过,因为我们是做媒体的,很多信息是通过媒体来的,所以我没有到过芙蓉古城,我只知道芙蓉古城很具标志性的天安门城楼,像芙蓉古城仿古仿到非常到位的非常少了,我相信置信生活方式是肯定是很成功的。
杨明富:我们的升级版置信生活方式现在叫做东山文化生活。
华生:刚才说到置信生活方式,我想到东山国际文化模式是什么,我想到一个概念,但是不知道恰不恰当,以幸福概念的社区文化模式。
赖瀚林:我来补充一下,刚才张总谈的一个很重要的点就是价值观,文化地产传递一种什么样的价值给消费者,给业主,我们都没有谈到,比如说东山国际城左总讲到了生活方式,刚才也说到是运营商不是简单开发商,但是你是一种什么样的生活式,像置信提的的是很成都,很中国,它的核心价值观是提供了院落式生活,一种友好的可以交流的邻里关系。那么东山国际的文化是什么,核心是什么,我觉得还是以人为本,对人的关怀,这是它的核心价值,再把它细分一点,我觉得是什么的,就是三个方面,第一个是对自然的回归,包括左总上午讲到的可持续性发展,开发商做了很大的投资,比如对芦西河改造,生态塑造,对区域生态环境大手笔投入,都是围绕给业主一个自然回归。那么这个社会很浮躁,人活着你前半辈子打拼,你是为了后半辈子给家人慰劳,给自己奖赏,奖赏之一就是健康,健康是最大的财富,社会发展很快,很多人知道但是做不到,有一个说法,很多人买别墅为了还月供,天天去打拼,到外面去跑业务,没有时间在家里,而别墅里面住是保姆,在喝开费,在溜狗。
在东山可以实实在在享受生活,享受家庭天伦之乐,我觉得是最大幸福,东山国际新城体现的就是幸福观。另外就是对生活的回归,从幼儿园、医院、社区广场和各方面配套,使你的生活实实在在在享受,让你的生活能够慢下来,这是一种价值观的体现,我觉得这三点来说是东山国际能够呈现的价值观,大家谈这么久文化地产没有谈到价值观的问题。
冉:大家说了这么多,我们东山文化到底是什么,大家说文化很重要,实际上东山文化到底是什么,实际上刚才华生刚才点到了,我们过去说文化地产,说得好像是它的建筑风格和选林风格,比如说芙蓉古城中式文化或者是英伦风格,更多指的建筑和园林风格,实际上跟我们业主关系并不大,在这样的空间下只要空间是舒适的该怎么生活是怎么生活。刚才华生说的我觉得是点了题了,实际上我们中山文化是社区文化,我们文化品牌实际上是社区文化品牌,我们社区文化品牌坚持什么样的价值观,或者我们想实现什么样的价值观,这个我们是有思考的。我们价值观就是为我们业主创造增值,我们通过我们社区文化给业主带来增值,不光是他的生活便利,生活感受,跟邻里关系,还是在园区里面生活感受,给他带来增值感受,同时在生活各个方面也带来增值,为业主提供各种各样的方便。
另外还策划大型活动,作为我们这样一个大型项目,因为上千住户这样一个项目他的独有项目,别的项目无法做的的社区文化活动,比如我说马上要做的搭车文化,我们在郊区,我们倡导我们业主互相搭车,搭车文化本身是我们社区文化的一部分,我们怎么样来实现我们业主之间亲密无间的,没有障碍的实现搭车,既能够实现识别性,如果不是业主怎么搭车呢,车主能够识别业主,业主能够识别车主,搭车之间该怎么约定,这些东西都有一套完整方案。以后做的时候请大家来观摩,以后我们还创造一个全年运动会,万科做了很多运动会,做几天时间,有些业主愿意参加的就参加,玩得很开心,很HIGH,但是我们做的运动员是全年运动员,从春季开幕到秋季结尾,我们推动然后由业主来做,羽毛球举行羽毛球比赛,每个人即使各人参加比赛,他代表自己的小区参加比赛,个人拿了前三名还有奖品,他同时还为他的小区赢得积分,每个小区积分要评总积分,或者前三名是哪个小区,我们为这个小区再进行奖励,比如说奖励一个雕塑,奖励一个小品,我连续去年10年运动会,这个小区里面就会赢得雕塑、喷泉,第三年再赢什么大树,这个小区物业会不断增值,我们业主不光是有时间参加运动会有感兴趣,没有时间也会看小区每个月公告,我们小区积分有多少,对一些小型小区几百亩就没有意义,对于我们大型小区这样的项目才是可事实的。我们要把社区文化变成我们品牌,我们文化要给我们业主增值,我介绍一下东山文化到底是什么东西,不要说来说去,东山文化是什么,感觉说得有点空对空的感觉。
朱洲:国外一个医药大亨说的话,一定要记住我们终极目标,我们的药是为了治病救人,而不是挣钱,但是我们把这个目的记得清楚,但是我们利润会越来越多。我觉得我们可能还有另外一点大家值得特别留意的,关于这个项目的营销手段,我觉得可能是特别值得我们去留意和学习和传播的,我打一个比方,可能很多项目营销传播可能是电击式的方式,它的缺点是短时间,它投入非常大,靠高投入获得这样的回报,其实这种方式风险性很高,成本投入很高,如果一旦没有高投入,它的口碑也好,它可能下来下去了,这是中国企业遇到的问题,过分依赖传统营销投入,大投入得到大的回报。但是我们东山营销方式,我打一个比方可能是磁场式营销,可能是靠企业源头磁铁,它去辐射周围的业主,然后大家知道磁铁有特性,钉子靠久了以后它就有自身的磁场,到最后业主反而变成了企业文化传统的工具或者源头,这么多业主自觉、自发成为他们的传播工具的话,那么这种力量是可想而知的,它会越来越大,像滚雪球的,我觉得这种宣传是非常低碳、环保,因为它不是靠传统的大投入广告,然后奠基啪过去,可能像武侠小说一样,你可能用邪招速成,像我们这种可能今后呈几何式的增长,不是歪门邪道所能比拟的。据我观察绝大多数公司,不管开发公司还是营销公司都采用电击法,动不动搞轰炸,电击久了是会休克的。
杨明富:你刚才说的磁铁营销我觉得叫做唯一营销,它那种感觉是涓涓细流。
主持人:刚才大家说了很多,东山用一句话概括文化,文化最软性的东西,第一是团队成员自动自发的,而不是每天我需要提醒你,自动自发是责任和使命感,他觉得这样做才是一个企业,这个企业才值得他去付出。文化区别于我们刚才谈的我们口号文化,这个是东山特殊的,我们说的性格改变命运,其实在性格之前首先是观念,观念改变以后可能是行为变化,行为变化以后可能成为习惯,习惯动作养成以后可能就成了你的性格,你做这个事情什么时候该做,什么时候不该做,有一个很清晰的概念。我想我们描述一下目前东山这边最能让你们这个团队凝聚在一起,最打动他们,不用你去提醒的,有没有这样的。
左明强:这个问题确实比较高难度,在之前我还是先感谢各位专家提了很多意见和建议,对整个东山也给予了充分的肯定,也提了很好的建议。首先表示感谢。对于刚才秘书长提出用一句话描述,确实比较难,它建设的是一种人与人之间,人与自然之间,区域与区域之间,产业与产业之间和谐共处可持续发展的理想之城,为这种理想去付出,为我们行动付出,对待我们业主,对待员工,对待我们同事,对待我们一草一木,对待我们的山,对待我们的水我们用行动去付出,这就是我们身体力行,刚才秘书长一直提得知行合一,你其实是贯穿于这样的行动之中去,你的文化就是你的行动,你想到这块灌输到性衷曲做出来。那么工作在这里,不管是高层,中层还是基层员工,大家是和谐的,和客户之间你也可以很尊重业主,业主反过来也尊重你,客户提到交通部方便,出行不方便,我们如何改变开了几年业主大巴从哪条线到哪条线大家提意见,就是这样的践行,这样让业主提高满意度,也是提高业主的幸福指数。我们一生之城幸福大本营一个区域和谐,一个社区和谐才真正构成,我们不排斥任何文化,儒家教人做人,法家教人守规矩,佛教教人如何修德。
对园林景观这块是中西文化相结合,就不排除任何文化,但是我们要做就是让你感到你满意了吗,满意了你就幸福了,你不满意了肯定不幸福,你天天投诉肯定不幸福,漏水了三天两天你打电话来整改,你会幸福吗,我们说你幸福了,这个是很简单的一句话,但是真正落实到每一个业主生活当中的确非常难,这个不是哪一个营销手段可以解决,解决不了。需要日积月累点点滴滴,老板在去年洗我们脑壳,做了一个命题,如何把东山国际新城把一生之城形成一个文化磁场,就是刚才朱洲提出的磁场,我们都为新城作出自己的贡献,我们在总包工也好,绿色单位也好,我们乙方单位也好都在灌输,在和员工交流的时候都在灌输这种历练,我们在尽自己的力量。当我们再过20年,再过30年,我们回收再看东山国际新城的时候,我们参与过,我感到自豪、骄傲,我们在和我们单位合作者进行,我们和业主也是这样,你住在这里我们想方设法让你幸福,客户能够感受,业主能够感受,把一个一个温馨短信,不是说简单问候,今天天气变化了要带雨伞,而是今天晚上艺术中心某某大师要来讲座什么,他来主讲什么,刚才我们上面的易经大师来讲也好,还是佛教协会会长来讲也好,有很多信徒,道家的也来讲,武术的也来讲,太极拳的宗师也来讲也好,有些业主可能真的来不到,但是他接到短信,觉得东山国际新城真好,但是我来不到,我想他收到短信的时候,他那一刻是很幸福的。
当然以前没有微博以前,只有短信,只有电话,难度还是比较高,整个业内同行或者媒体对于东山也不是很了解,通过这几个月,应该说从3月份开始微博的力量在整个东山逐渐显现,就是我们申蓉汽车千人试驾,东山做5周年实践,微博直播,不断报道,东山活动怎么那么活动。累计到最后我们就是知行合一,我们的伙伴,我们的媒体,我们的同行我们身体立行去做,不管这件事情多么小,我们都要去做,这次巡展重点是拜访老客户,哪怕我们只是去给他一袋茶叶,哪怕是只有一件牛奶,客户感动的,请他们吃饭也不是说非得要喝很好的酒,就是在他那个地方一个县城里面可能有点好的酒店,吃顿饭,新客户很少,可能在一个县城里面我们业主可能真正来的只有二三十户业主。当然有一个小县城以前我都没有认识,一个很小县城,内江地区的,以前没有去做这个活动之前,我不知道,那个地方居然还有我们300多号业主,一个很小的县城,我们去拉横幅,酒店的老板出来说你们在搞活动呀,里面有打麻将有三个是东山业主,所以我们做感恩之旅,做这种幸福之旅,就是送一些关怀,我们新城发展的怎么样了。就像刚才朱洲说的,客户变成磁场,自然会去宣传,东山说实在话还在起步阶段,真正刚刚起步,我们对文化地产研究说了那么多年也一直在做,但是你要说好有逻辑性,好有理论性,上升到很高理论高度真还没有有,所以也希望大家提意见,有的平台,全经联(音)的平台,我们以后能够把这个做成一个典范,我们来塑造,来打造,形成它的一些标准,我们想做很多幸福指数的标准,幸福指数是由什么构成,哪些指数构成,我们建立这样一种体系,那么业主来打分。这种参与的客户就是每一个客户都来参与,至少进来东山业主都来评一下,我们业主,我们的幸福指数,每年的幸福指数是不是真正在上升,现在的幸福指数有可能只能及格,一般客户打分会打低一点,为了让你更好,但是每年我们都在进步就好了。刚才冉老师讲了社区活动,业主会有荣誉感,各个区之间还在PK,但是大家是相融的,大家都参与觉得很开心,很幸福。客户抱怨的是什么,实际上就是他天天关注的东西,他的吃住行医疗健康运动,我们必须要去关注业主所关注的事情,他满意了他就幸福了。我们也需要教育,业主也需要教育,员工也需要教育,经典的东西带进来,如果你觉得讲道家的思想讲得很好,也可以来讲,明天你觉得佛教讲得很好,也可以来讲。
我们业主有国外的,有省外的,真正是海纳百川。不管外面怎么样,只要我们在这里幸福就好了。
杨明富:刚才说文化地产落脚就是社区文化,社区文化最重要就是人,业主,我们要把业主的自豪感,归属感,幸福感表达出来,我是东山人,一辈子幸福的约定。为什么一生之城,我是东山人,一辈子幸福的约定。
主持人:刚才听到左总介绍的,有儒家、法家和佛家,儒家是人行本善,法家是规矩,佛家是人性本善。孙子讲的教人战役,老子讲得是做人,孔子教人做事,是不一样的,儒家又告诉我们你要达到东山传世家宝这个群体的人需要修行,虽然我们现在住的是一般的房子,但是你通过修行通过努力你可以达到传世嘉宝,早期阶段通过法家,法家以后通过儒家训导,最后通过佛家信仰感召。
朱洲:给我一个启发,我觉得东山为什么能成功,我觉得是抓住了一个要点,他还是抓住了我们中国人谷子里都有向善,虽然传统文化破坏比较严重,在之前有一个太平天国的浩劫,洪秀全宣言伪基督教的东西,反对一切传统文明,扯远了一点,但是抓住了人向善的一点。中国骨子里都还相信这些,为什么大家不能做到向善呢,就是你做事做好人反而得不到好处,反而处处吃亏,就跟房地产行业一个道理,所谓道德血液的质疑,就因为你这个制度不好,我如果去走一些其他的道路,我不走正道我可能会获得更多利,绝大多数开发商肯定选这种道路,因为他风险小,获得回报更高。
我觉得东山努力在营造一种氛围,营造一种向善能够获得好的回报氛围,制度好大家自然而然向善,自然而然和谐,我怎么付出,因为付出以后肯定能得到回报,能够得到很及得到向善的结果,我想这是很重要的一点,我想这是制度的营造,我们中国人为什么刚才吃饭的时候大家也在说,为什么一个中国人是条龙,十个中国人是条虫,因为制度是不鼓励你做好人,如果制度鼓励的话我想每个中国人都会努力做向善的人,去做愿意相信邻居的人,就像刚才邻居讲的我把钥匙交给邻居完全不怀疑,其实每个人都希望这样,你看电影名字叫什么不要给陌生人说话,我们中国古代教的什么,都是一见如故的感觉,都是交心,君子之间坦荡荡的,不是现在不相信人,为什么大家不敢去扶摔倒的老太太。就是讲这个道理,我们东山赢在创造一种氛围,这种氛围让大家向善有好的回报,这是很重要的一点。
主持人:东山抓住了主流思想。
冉:他抓住了我们的老板核心,我们陈总经常讲人心向善。
王云:我以前做营销方案的时候做了一些联谊活动,他就反对,房子都卖了还投入什么,他观念不改变,他以后不会赢,所以我有一点就是一定要珍惜身边的人。
主持人:这次就聊到这里。下次再继续。

活动简介

活动名称:
全经联专家智囊团走进东山国际新城

活动议题:
东山国际新城:文化地产典范——一生之城?区域文化可持续发展路径探讨

活动时间:
7月3日上午10:00—下午15:30

行程安排:
10:00—10:30,东山国际新城艺术中心会议室,迎接“全经联专家智囊团”成员;
10:30—11:30,发放东山全套资料,观看相关视屏,介绍一生之城文化建设情况;
11:30—12:00,乘观光车参观项目;
12:00—13:00,东山食府午宴;
13:00—13:30,宾主移步传世家宝会所;
13:30—15:30,交流研讨:一生之城?区域文化可持续发展路径探讨
15:30, 活动结束

参与嘉宾(排名不分先后)

全经联成都分盟秘书长 何良栩
卧龙吟机构执行总经理 杨明富
中舆地产策划总监 朱洲
成都同泰合地产副总经理 钟学隽
成都同恒地产顾问有限公司总经理 文化勇
资深地产评论人 王韫
华信大足房地产公司营销副总 左明强
成都华信大足房地产开发公司策划部 冉徽川
世家机构助理总经理、商旅事务中心总监 张进
北京金网络置业成都公司副总经理 赖瀚林
佰腾实业有限公司总经理 王化
深圳兰德旅游地产副总经理 郑宗盛
木简文化传播有限公司总经理 雷位卫
新浪乐居德阳频道主编 华盛
恒禾置地综合部经理 吴波

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