摩尔龙荣获2017“诚信3.15”四川诚信金融机构称号

金融行业的发展,离不开消费者的信赖与支持,近年来,金融机构也愈发重视消费者在金融消费中的权益保障。在今年315之际,大成财经携手四川地区金融机构开展了“金融进万家 诚信你我他”的主题活动,并启动“四川诚信金融机构”评选,由网友投票和专家评审共同评选出“2017四川诚信金融机构”榜单。最终,摩尔龙(原易贷网金融)作为四川地区贷款行业的标杆企业,得到网友高票支持和专家媒体评审团的认可,荣获“2017四川诚信金融机构”称号。

摩尔龙荣获2017“诚信3.15”四川诚信金融机构称号

3月20日,摩尔龙成都公司总经理刘希女士作为企业代表,接受了腾讯大成网“2017四川诚信金融机构”的授牌。

率先实施标准化收费 深耕用户体验

刘希女士在接受获奖采访时表示,作为贷款服务行业的领头羊,摩尔龙一直秉持着诚信经营的原则,以“金融让生活更美好”为企业愿景,通过先进的互联网技术和金融创新应用为个人和小微企业提供安全、高效、低成本的贷款服务。2015年底,摩尔龙就在行业中率先实施标准化收费,经过一年多的时间,成都的金融市场环境已经变得越来越公开与透明,而摩尔龙在坚持标准化收费的基础上,也根据贷款产品的种类以及贷款额度给客户制定差异化的收费标准,并且会在放款环节中核对收费明细,最大限度地维护客户的权益。

刘希女士讲到,目前,摩尔龙已建立起一套完整的投诉机制,员工薪酬与客户满意度直接挂钩,同时以客户回访制等方式进行规范性服务。“客户可以拨打专属热线进行投诉与维权,摩尔龙 ‘回访中心’的员工也会对已签单客户进行电话回访,主动收集客户的意见,增加客户对贷款的满意度。”为了提升员工的服务意识,摩尔龙还将员工薪酬与客户满意度挂钩,一旦被投诉并判断为有效,就会扣除客户经理一定比例的绩效工资。

企业自律、政府监管与媒体引导三管齐下 维护行业健康发展

被问及维护金融行业诚信经营的最大难题时,刘希女士认为,目前整个金融行业鱼龙混杂,除了传统的银行等金融机构,还有消费型金融公司,小贷公司以及部分金融中介。消费者在金融消费的过程中,很容易因为信息不对称等原因对公司与产品难以抉择,一旦选择错误,就会承担更高的贷款成本或遭受更大程度的金融风险。要想解决这一难题,除了金融机构加强自身内部管控外,更需要政府适时出台相关政策,用行业化的标准来制约金融机构的行为,同时希望媒体能积极地正面引导,帮助消费者树立正确的消费观,寻找正规的金融机构解决贷款难题。

摩尔龙荣获2017“诚信3.15”四川诚信金融机构称号

警惕贷前收费行为 未来凭身份证贷款有望实现

对于近来频繁曝出的骗贷新闻,刘希女士认为,在行业自律和政府监管尚未规范的情况下,消费者更需要加强自我防范意识,选择可靠的贷款平台,才能避免陷入金融陷阱。对于如何判断贷款机构是否可信,刘希女士表示,正规的贷款机构并不会在借款人借款成功前收取任何费用,而是会在放款后才按照合同约定,以公开透明的收费标准收取一定的服务费。如果有的贷款机构一开始就收取借款人费用,那么就具有欺诈的嫌疑,消费者必须提高警惕,切勿上当受骗。

对于近来在贷款行业流行的“仅凭身份证就能贷款”这一类的广告语,刘希女士则表达了不同的看法。她提到,未来随着大数据与人工智能的发展,“凭身份证贷款”将不再是天方夜谭。“在大数据的支撑下,客户只要提供身份证,金融机构就完全可以对客户画像进行精准分析,全面获取客户的征信、资产以及还款能力等方面的情况,再以此来为客户匹配合适的贷款产品。”

发展金融科技 实现普惠金融的深化落地

在谈到未来摩尔龙的发展时,刘希女士表示,摩尔龙作为金融科技企业,将着重发展科技,在完善金融服务的同时增强与银行等合作金融机构的线上对接,通过互联网大数据引流,利用对方的风控平台对客户进行贷款审核,客户便可以通过手机APP轻松获取贷款,最大程度降低贷款成本与时间。

同时,摩尔龙在线下也会与金融机构进行深入的合作,通过银行人员驻点办公,让客户第一时间完成面审与签单,获得一站式的贷款服务。最后刘希女士强调,未来摩尔龙将在普惠金融的深化落地上贡献出最大的价值。

摩尔龙荣获2017“诚信3.15”四川诚信金融机构称号

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