装修选材寻找灵魂的地方 卖场运营策划纪实

http://cd.qq.com　 2008年05月08日10:56 　 陶城报　 刘孝明　 评论0条

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思路篇：独上高楼，引领行业发展之路

纵观现今中国商业企业的竞争，无论是百货、建材超市、家电卖场、便利店、都碰到最严重的发展瓶颈———同质化经营。这使得中国的商业企业一是通过打价格战打服务战来赢得市场，二是抢先一步“跑马圈地”，也就是抢地段、抢位置通过榨取供应商费用而获利，但这种盲目的投资会使经营利润越来越低，资金链越来越紧张，一些商业企业不断有崩盘现象的发生的原因也就在这里。

而从消费者的角度来说，越来越多的卖场只能够给消费者增加一种便利性的消费价值，但这种便利性对于建材家居产品而言，伸脚就到的购物便利并不会像快消品那样刺激他们的消费而增加消费频率和购物数量。换句话说，百货超市可搞个促销可以让消费者在原计划之上多买几件衣服多买一些食品或多买一些日用品，从而将市场需求扩大，而建材家居卖场则只能通过抢顾客来赢利，因为消费者不会因为你的促销而把一堆瓷砖放在家里。过多的类似的建材家居卖场，必然导致恶性竞争，直到一方失血过多而倒下，在这种情况下，太白盛世如何才能成为中国最具生命力的建材卖场呢？

1、 切割占位，为装修选材找寻灵魂的地方。

从消费心理分析我们可以得知，消费者购买家居建材最怕的三个问题，一是怕价格买高了，二是怕质量存在隐患、三是找不到装修配饰的感觉。对于规模较大的卖场来说，价格组合与质量安全问题基本上都能达到消费者的要求，唯有在装修配饰的感觉方面，显得无能为力，很多消费者装好房子后老是找不到心中渴望的那种感觉，原因就在这里———没有抓住家居建材的灵魂。

而这，就是太白盛世的机会———除了提供其它家居卖场可以为消费者提供的购买的安全感信任感、购物的便利性以外，太白盛世将为消费者提供消费的精确性与科学性，让消费者在装修配饰方面的感觉更有感觉，这个感觉就是产品灵魂的体现，而让家居环境拥有灵魂就是消费者装修房子最想得到的利益！

果然，在后来的运营过程中，“太白盛世，为装修选材找寻灵魂的地方！”，这个核心广告语一打出，便立即让众多消费者对太白盛世有了“非一般的感觉”。

将卖场分为提供普通装饰材料的卖场和提供有灵魂有活力材料的卖场，将其它卖场打入销售普通材料的冷宫，是切割营销还是占位营销呢？

2、 打造价值链，做领头羊不做牧羊犬

能让消费者轻松买到有灵魂的产品只是打造太白盛世核心市场竞争力的一个关键，作为一个以收房租为目标的卖场来说，只有让自己的商户更有市场竞争力，整个卖场才能具有竞争力。

现在，卖场想收更多的租金，商户想卖出更多的货物，消费者想让他家房子装修得很有感觉而且还不用花太多的钱。作为一个三方利益共存的建材家居卖场，如何才能将卖场、商户、消费者联结在一起的利益链打造成让三方都有收获的价值链呢？

回望西安市场，基本上所有的卖场都在充当牧羊犬这一管理者的角色，除了对导购人员的部分行为规范有具体要求外，其它方面都没进行深入的挖掘。对于很多卖场来说，如何让商户成长如何让商户节约成本那些都是商户自己的事情，而与此相对应的是，市场上有很多商户却在营销和管理方面仰首等待着救世主的来临。

商户的需求就是卖场的需求，商户的瓶颈就是卖场的瓶颈。因此，太白盛世决定远离其它卖场压榨式的管理模式，组建专家团队打造太白商学院，以品牌管家行业领袖身份, 为商户打造专业培训机构———太白盛世商学院，这一策略既是商户的强烈需求的回应也是卖场对商户的一种管理和提升。而通过开设装修配饰培训班、物流管理与库存管理培训班、金牌导购培训班、团队管理培训班、推广策划培训班等行动，站在行业的高度关注行业动态，以专业视角完成对战略合作伙伴的再造，在相当程度上解决了商户的商业运营之困和人才缺乏之困。

而从消费者的角度来说，商户提升的结果就是导购员能根据消费需求去帮助自己选择最想要的产品，或者当自己在产品选择与费用预算发生矛盾时能提供解决方案。这样，最终的结果就是，消费者能轻松购回想要的材料、商户在帮助顾客选购的销售服务过程中获得市场竞争的胜利、而卖场则在消费者与商户各取所需的情况下建康发展。由此，通过商户提升，在关键环节为消费者、商户和卖场增值的价值链由此而得以成功实现。

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