成都市创建全国文明城市特别报道

有公交站台的地方，总会有人站在机动车道上等公交车，既危险又影响了机动车辆的行驶；等到公交车靠站后，性急的人为了第一个上车，花样百出各显神通，方便了自己，害苦了他人。还好，记者昨日从成都市公交集团公司获悉，从4月开始，该公司将组织大规模劝导活动，在二环路内近100个公交站点安排300名成都市公交集团劝导大队的劝导员，组织劝导乘客文明候车。目前已经有10个站点开始试点。

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【目击】

两位劝导员出马上车又快又安全

昨日下午6点，记者来到一环路上的高升桥公交站，有14路公交车在此设站，高峰期甚至有五六辆公交车同时进站。眼看一辆79路公交车就要驶入站台，七八个乘客已经急急忙忙冲了过去。

“这位乘客请不要插队，大家请依次上车。”循声望去，一位穿着白色T恤的中年女性正站在站台前，为准备上车的人维持秩序。她胸前挂了一个白色的牌子，上面印着“成都公交公司勤务大队劝导员”。一辆301路车紧跟着也要靠站停车了，“请往前边停靠，到站再上下。”又一个声音从站台后方传来。一位穿黑色套裙的女士，也挂着“劝导员”的牌子，正在站台后方指挥着公交车辆的停靠。

此时正是公交车运行的高峰时期，各路公交车一辆接一辆停靠站台，两人一个指挥车辆靠站，一个协助乘客安全上车，忙得不亦乐乎。乘客们乘车有了秩序，上车的速度明显快了很多。

穿白T恤的劝导员，叫周客琳，在成都公交公司勤务大队工作。她说，劝导员的职责就是协助到站车辆依次停车，劝导市民文明上车，帮助老弱病残优先上车。大部分市民对她们的劝导都是支持和配合的，但也有一些市民不听劝，劝起来很费劲。

接受采访当儿，周客琳看到一位头发花白的大爷正费力地看着路线图，便立即走过去询问，得知大爷要到西门车站，她告诉对方要乘11路。大爷笑眯眯地说：“难得坐一次公交车，没想到站台上还有这种服务，很好，很好。”

【调查】

未下先上“门神”堵了里外一群人

记者调查发现，市内公交站台不文明候车现象处处可见，甚至险象环生

公交车无人售票，站台上反而多了两个劝导员来服务，有必要吗？记者随即对市内各公交车站的候车情况作了一番调查。

[不文明镜头一]一拥而上：卡在门口互不相让

高升桥公交站，19路公交车、84路公交车一前一后开进站台。站台上人潮涌动。19路车正好停在一位手拉行李包的中年男子面前，车门刚打开，中年男子尚未反应过来，就被旁边的卷发小妹挤到了一边，卷发小妹上车后，紧随其后的两个小伙子也上了车。不甘心的中年男子举起行李包加入到挤车的行列，正好和一位提着购物袋的老妇人同时挤在了车门口，就在两人大眼对小眼互不相让时，身后急着上车的众人一挤，中年男子一个踉跄跨步上了车。

[不文明镜头二]未下先上：堵了车上车下一群人

19路和84路还没有离站，27路车又来了。这辆车上的人更多，前门一打开，两位穿职业装的中年女性立马就跨上车，堵在车门口。“等下了再上嘛。”车厢中发出一阵闹嚷声。车厢过道上的人太多，靠近前车门的乘客无法顺利挤往后门，准备就从前门下车。而两位已挤上车的中年女子，瞟了一眼车下五六个等待上车的人，岿然不动。急得车上要下的人、车下要上的人一阵乱吼。一番努力后，前车门三位乘客总算挤下了车，而车下的乘客只挤上了4位，剩下两位头发花白的老人，望车兴叹：“算了，再等下一趟嘛。”

[不文明镜头三]后门上车：为抢座位不走“正道”

无人售票公交车“前上后下”，人人皆知，可就有人不遵守。就在27路前门乘客相持不下的时候，早就有“聪明”的乘客，跑到后门去上了车。紧接着27路之后，是11路。上车的乘客不多，但一位穿红色长袖T恤的姑娘，偏偏跑到后门去上车，只为了抢占后排所剩不多的座位。

[不文明镜头四]占机动车道：候车心切不顾脚下

下午6点40分，新南门公交站，候车的乘客至少有30人。不少乘客三三两两地站在机动车道上，掂起脚、昂起脖子张望。一声刺耳的刹车声，一位骑摩托的男子急刹在一个提菜的大爷面前：“路都挡完了，站上去嘛！”摩托男子气冲冲地发了句牢骚。站在机动车道上的乘客都目击了这一幕，可还是没有人站回到站台上。

【措施】

市民也可参与劝导

据悉，在武侯大道、总府路、盐市口、蜀都大道、人民公园等公交站都已经开始试行劝导员制度。“今后，市区越来越多的公交站点都会安排劝导员。”成都市公交集团公司负责人告诉记者，劝导大队早在去年年底就成立了，最开始只有40名劝导员，但现在劝导员人数已经达到300人。

早晚高峰劝导文明候车

他说，每天早晚高峰，即早上7点到10点和下午4点到7点，成都市二环路以内的近百个中心场站、公交起止站和拥有4条线路以上的中途站，都会有劝导员对乘客进行劝导、组织。队员们在劝导乘客时都必须用规范、礼貌的语言。从4月开始，公司将组织大规模劝导活动，在二环路内近100个公交站点安排300名成都市公交集团劝导大队的劝导员，组织劝导乘客文明候车。

据介绍，成都市二环路以内有1000个公交站点，其中4条公交线以上的就有200个站点，而此次将进行大规模劝导的100个站点都是停靠线路较多、客流量较大的公交中途站。

劝导行动将持续到10月

公交公司负责人称，为了让乘客做到文明乘车，除了公司的工作人员不定期到站台进行劝导外，集团公司还要求车队经常与单位、高校联系，组织学生等市民来劝导乘客上车；公司还聘请了几十名文明乘车监督员，不仅监督公交工作人员的工作，也负责劝导乘客。经过这么多年的努力，如今不仅仅是20路的站台前才能看到乘客排队的场景，在天府广场、人民公园、红星路等等地方的公交站台，乘客们都能做到自觉排队上车。据悉，此次大规模劝导行动将持续到10月。

记者 秦勤 朱丹 实习生 张孜 刘星摄影杨涛

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[责任编辑:beyondwei]

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