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化妆:不能浓妆艳抹微笑:看齐国际标准坐姿:头颈背一条线(图片来源:天府早报)
“‘奥运空乘’不仅需要会心的微笑,适度的鞠躬和热情的服务等,还必须通过奥运英语、机上残障旅客服务等新内容。”昨(18)日,国航西南分公司相关负责人在“奥运空乘”培训现场表示,成都赛区脱颖而出的34名优秀学员,将集中接受近3个月的乘务员初始培训,参与奥运空乘服务。
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上午10时,层层选拔出来的34名姑娘,走进拥有亚洲一流培训设施的国航西南分公司成都乘务员培训中心。她们首先要学的是化妆,教员马莉说,妆容必须得体职业,不能给人突兀的感觉。“有些女学员虽然平时也化妆,但是有些喜欢淡淡的,有些喜欢特浓的,因为奥运空乘是一种职业,所以我们要求在妆容上不能有任何个人喜好。”
在相邻的一间培训室内,学员们面对着镜子墙,正在练习坐姿和微笑。“刚开始培训是让她们对着镜子练习,把镜子中的自己当成旅客,找到最好的感觉。”马老师说,微笑的国际标准是露8颗牙齿,一定要自然,一定要让旅客觉得真诚。通过这样的反复练习,学员们只要看到旅客,就会像看到朋友一样露出自然真诚的微笑。能达到这种“微笑水平”,一般需要半年时间。“在说‘欢迎您乘坐国航班机’时,鞠躬度数应该为15度,而在‘感谢您乘坐国航班机’时,鞠躬度数则应该为30度,目光要往下方看,嘴巴也要打开。”马莉说,乘务员的坐姿也是相当讲究的,头、颈、背要成一条直线。
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